Politique de remboursement

Retours et remboursements

60 jours pour la renvoyer
Tu as 60 jours à partir de la réception de ta montre pour nous la renvoyer si elle ne te convient pas, par exemple si personne ne te demande la réf. On te rembourse à condition qu'elle nous revienne en parfait état (voir ci-dessous).

Commandes livrées hors Union européenne (notamment aux États-Unis) : le délai est de 30 jours à partir de la réception.

Le retour est offert
Écris-nous à contact@modelebrisee.com avec ton numéro de commande, qui sert de preuve d'achat. On te répond avec l'adresse de retour et une étiquette d'envoi suivie : les frais de retour sont à notre charge. N'envoie pas ta montre sans nous avoir écrit avant.

Ce qu'on te demande

• La montre en parfait état : portée avec soin, sans rayure, choc, casse, trace d'usure ni modification.
• Complète : dans son écrin, avec le chasse-goupille et les maillons retirés.
• Si la montre revient abîmée, on te le signale avec des photos, et le remboursement peut être refusé ou réduit en proportion.

Le remboursement
Dès que la montre est arrivée et vérifiée, on t'envoie un e-mail de confirmation et on te rembourse le prix payé, avec le même moyen de paiement, dans un délai de 14 jours au plus. Les articles achetés avec un code promo ou pendant une promotion sont remboursés au prix que tu as payé.
Le délai d'affichage sur ton compte dépend ensuite de ta banque. Si tu ne vois rien au bout de quelques jours, écris-nous.

Cadeau
Si la montre a été offerte, la personne qui a passé la commande peut la renvoyer dans les mêmes conditions. Le remboursement est fait sur son moyen de paiement.

Échange
Tu préfères l'autre modèle ? Écris-nous, on organise l'échange dans les mêmes conditions.

Ton droit légal de rétractation
Cette garantie de 60 jours s'ajoute à ton droit de rétractation de 14 jours prévu par le Code de la consommation (articles L221-18 et suivants), qui reste valable dans tous les cas.

Garanties

• La garantie légale de conformité (2 ans, articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) s'appliquent.
• On y ajoute 1 an de garantie commerciale : 3 ans au total contre les défauts de fabrication. Elle ne couvre pas les chocs, la casse, l'usure normale ni les dommages dus à l'eau au-delà de l'étanchéité 5 ATM.

Une question ?
contact@modelebrisee.com, ou en DM sur Instagram : c'est Brice qui répond.