FAQ — Questions Fréquentes
C'est quoi ModèleBrisée exactement ?
ModèleBrisée c'est une marque de montres indépendante, lancée en 2024 par Brice. L'idée de base c'est simple : les montres accessibles se ressemblent toutes, et les montres vraiment distinctives coûtent 3000€. On a créé ce qui n'existait pas entre les deux — des pièces asymétriques, inspirées du surréalisme et de l'esthétique Y2K, produites en séries limitées. Chaque modèle, c'est moins de 100 pièces. C'est pas du marketing, c'est la réalité de comment on fabrique.
Pourquoi faire confiance à une marque aussi jeune ?
Question légitime. La vraie réponse : t'as pas à nous faire confiance sur parole. T'as les photos clients sur la home, les retours de ceux qui ont reçu leur montre, la politique retour de 14 jours si elle te convient pas, et la transparence totale sur le process de création.
On est une jeune marque, on a rien à cacher — au contraire, c'est notre force. Les grandes marques peuvent se permettre d'être opaques. Nous, non. Et ça, c'est un avantage pour toi.
Et si la montre me convient pas à la réception ?
Satisfait ou remboursé, 14 jours à partir de la réception. La condition c'est que la montre soit dans le même état qu'à l'envoi — pas portée, pas rayée, dans son emballage d'origine. Tu contactes contact@modelebrisee.com, on te guide pour le retour. Pas de prise de tête.
Vous avez une garantie ?
Oui. Garantie 2 ans contre les défauts. Si ta montre a un problème qui vient de la fabrication — mouvement, boîtier, fermoir — on s'en occupe.
Ce que la garantie ne couvre pas : les chocs, les rayures, les dommages liés à un usage incorrect (plongée, chute). Pour tout problème, tu passes par contact@modelebrisee.com et on traite ça directement.
C'est quoi la qualité des matériaux ?
Résistance à l'eau & entretien :
5 ATM = éclaboussures, pluie, lavage des mains ✓
Pas pour la plongée ou l'effort intense (transpiration = acide = détériore le bracelet sur le long terme).
Origine d'assemblage : PRC
C'est en précommande, je reçois quand ?
Les modèles en précommande sont fabriqués après la commande — c'est ce qui nous permet de rester en édition limitée. Compte environ 4 à 6 semaines entre ta commande et la réception.
Quand un modèle est en stock, c'est expédié sous 48h. Le délai exact est indiqué sur chaque page produit.
Vous livrez où ?
Dans toute l'Europe. Livraison gratuite en France métropolitaine. Pour les autres pays européens, les frais de port s'appliquent selon la destination — tu les verras au moment du checkout avant de valider quoi que ce soit.
Comment suivre ma commande ?
Une fois expédiée, tu reçois un email avec ton numéro de suivi. Tu peux aussi passer par la page "Suivre mon colis" directement sur le site. Pour toute question sur une commande en cours, contact@modelebrisee.com — on répond vite.
Tu as une autre question ? contact@modelebrisee.com